Conditions générales de vente

Les présentes conditions concernent les prestations de tressage et coiffures protectrices proposées par Hair by Gloria, sur rendez-vous, chez Gloria à Noisy-le-Sec.

Les prestations sont réalisées selon la sélection faite dans le catalogue : type de tresses, taille, longueur, options et mèches éventuellement fournies par Gloria.

Les prix affichés sont indiqués en euros et peuvent être présentés comme prix de départ lorsque la prestation dépend d'options.

Le prix final estimé dépend notamment de la prestation choisie, de la longueur, de la taille des tresses et des mèches sélectionnées. Les mèches fournies par Gloria sont facturées en supplément selon les options choisies.

L'envoi du formulaire crée une demande de rendez-vous. Le rendez-vous n'est définitif qu'après confirmation manuelle par Gloria.

La cliente doit fournir des informations exactes et signaler toute contrainte importante avant la confirmation du rendez-vous.

Un acompte est obligatoire pour confirmer une demande de réservation : son montant dépend de la prestation et des options choisies, et il est indiqué lors de la réservation, à régler via le lien Revolut proposé dans le formulaire. L'acompte est déduit du montant total : seul le solde restant est réglé le jour de la prestation.

L'acompte n'est pas remboursé en cas d'annulation par la cliente ou d'absence au rendez-vous. Toutefois, si la cliente prévient au moins 48 heures avant le rendez-vous, l'acompte est reporté sur une nouvelle date. Si Gloria annule le rendez-vous, l'acompte est remboursé.

• Une annulation ou une demande de report signalée au moins 48 heures avant le rendez-vous permet de reporter l'acompte sur une nouvelle date.
• En cas d'annulation à moins de 48 heures ou d'absence sans présentation au rendez-vous, l'acompte est perdu.
• En cas de retard de plus de 30 minutes, le rendez-vous peut être annulé selon l'organisation de la journée.
• Si Gloria doit annuler, la cliente est remboursée de l'acompte.

Le solde est réglé le jour de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont : espèces, virement, Revolut et carte.

Pour garantir un résultat propre, la cliente doit venir avec les cheveux propres, secs et démêlés, sauf indication contraire donnée par Gloria avant le rendez-vous.

La boutique du site permet de réserverdes produits (mèches, soins, accessoires) afin de les retirer au salon. L'envoi du formulaire ne constitue ni une commande à distance, ni un paiement : il crée une demande de mise de côté, que Gloria confirme.

La vente est conclue au salon, au moment du retrait et du paiement en personne. Aucun paiement n'est encaissé sur le site et aucun produit n'est expédié. Le contrat n'étant pas conclu à distance, le droit de rétractation de quatorze jours prévu pour la vente à distance ne s'applique pas ; les droits légaux relatifs aux produits défectueux restent entiers.

Les produits réservés sont mis de côté pendant la durée indiquée lors de la réservation. Passé ce délai, la réservation peut être annulée et les produits remis en vente. Une réservation peut être annulée sans frais, par la cliente comme par le salon, puisqu'aucune somme n'a été versée.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la réservation, figé dans la confirmation.

Une réduction est appliquée automatiquement sur les réservations de produits des clientes ayant déjà eu au moins un rendez-vous honoré au salon. Elle est reconnue à partir du numéro de téléphone indiqué lors de la réservation : aucun code n'est à saisir.

Cette réduction n'est pas cumulable avec une autre remise et ne peut donner lieu à aucun versement en espèces. Son taux peut être modifié ou la réduction supprimée à tout moment, sans effet rétroactif: les réservations déjà enregistrées conservent le montant qui leur a été confirmé. Elle est distincte de l'avantage fidélité portant sur les prestations, indiqué sur la carte de confirmation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de question ou de difficulté, la cliente peut contacter Gloria par téléphone au 07 49 53 29 79.